Rico y Fácil
En Rico y Fácil, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Si no estás conforme con tu compra, contactanos para que podamos ayudarte y encontrar una solución lo antes posible.
Tenés hasta 30 días corridos desde la entrega de tu compra para solicitar un cambio por el producto de tu elección.
El artículo debe encontrarse en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Para realizar el cambio, será necesario presentar la factura o comprobante de compra.
Siempre se respetará el valor abonado por el producto al momento de la compra.
Para solicitar un cambio, una devolución o realizar cualquier consulta, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente:
WhatsApp: +54 9 249 457-7016
Email: [email protected]
Te responderemos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Los gastos de envío correspondientes a cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra original, salvo que se acuerde otra modalidad con el cliente.
Sí. Podés cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor.
Cuando el producto elegido tenga un valor superior, deberás abonar la diferencia antes de concretar el cambio. Recordá que el artículo original debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original.
Contactanos lo antes posible por WhatsApp o email, adjuntando fotos del producto, del embalaje recibido y del contenido del paquete. Nuestro equipo revisará el caso y te brindará una solución a la brevedad.
Si al recibir tu pedido detectás que falta algún producto, comunicate con nosotros a la brevedad por WhatsApp o email, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto del contenido recibido.
Analizaremos cada caso de manera individual para verificar lo ocurrido y ofrecer la solución más adecuada.
Según la situación, podremos:
La modalidad de resolución será definida por Rico y Fácil teniendo en cuenta las características del pedido, el valor del producto y los costos logísticos involucrados.
Ante cualquier duda, estamos para ayudarte. Gracias por elegir Rico y Fácil.
